多くの企業が「チャットボット」を導入しているので、世の中に知られるようになってきました。そんなチャットボットですが、社内ヘルプデスクにおいても、非常に活躍することができます。この記事では、社内ヘルプデスクにチャットボットを導入した際の活...

今やネットショッピングは生活に欠かせない存在となっています。多くのECサイトがある中で、ECサイトの出来は売上を左右する重要なファクターと言えます。思い通りのECサイトを作りたい、しかし収支も考慮すると外注か内製か迷う場合もあるでしょう。この...

皆さんはFAQ、と聞いていったい何なのかご存じでしょうか？会社のサイトなどに設置されているもの、というなんとなくのイメージをお持ちの方は少なからずいらっしゃると思います。 こちらの記事では、以下のことについて説明していきます。 FAQにつ...

業務の効率化が昨今求められることが多くなっています。効率化のために人ではなく人工知能AIを用いてみるのはいかがでしょうか。本記事ではAI搭載型FAQシステムについてメリットや導入についてご紹介します。  FAQシステムとは  FAQは「よくある質問」であ...

一言でチャットボットといっても、いくつかの種類があります。この記事では、その中でも「シナリオ型」と言われるチャットボットについて、詳しく解説していきます。また、AI型のチャットボットやハイブリッド型のチャットボットと比較していき、それぞれ...

業務効率化などの観点から、社内FAQの導入を検討している企業も多いかと思います。この記事では、社内FAQについてメリットから活用方法までを詳しく解説していきます。 社内FAQとは？社内FAQとは、企業の従業員から各部門や担当者などに寄せられてくる「よ...

社内の業務改善などを進める際に、FAQシステムの導入を検討されている方は多数いらっしゃるかと思います。そもそもFAQシステムって何なのか、活用するメリット・デメリットから選び方のポイントまでを徹底解説していきます。【FAQシステムとは】FAQシステ...

昨今は様々な働き方が導入され、効率的な働き方が求められるようになりました。チャットボットを社内に導入すれば今まで有人で対応しなければならなかった効率の悪い業務をチャットボットが対応してくれます。この記事では社内チャットボットの選び方や導...

チャットボットの導入を検討している方は、どのくらいの費用が掛かるのか、何に費用が掛かるのか悩まれるかと思います。チャットボット業界に精通したベンダーが、タイプごとの費用の相場や、その内訳を徹底解説します！相場や内訳を知ることで、各ツール...

ECの売り上げUPには顧客を分析し、顧客一人一人に合った施策を行うことが大切です。顧客に合わせたマーケティングは従来からありましたが、営業担当者の経験に頼ったものがほとんどでした。しかし、ITの進化によってCRMシステムが登場し、顧客重視のマーケ...