人事部門の抱える問題を解決するために、多くの企業がチャットボットの導入を行っています。チャットボットを上手く活用できれば、人事部門の業務効率化を図ることができ、長時間労働の是正を可能にし、社員の定着率を向上させることができます。この記事...

近年、webサイト上でよく見かけるチャットボット。業務の効率化や接客の幅を広げるために、チャットボットの導入を検討している企業も多いのではないでしょうか。webサイト上にチャットボットが設置してあると、気軽に質問ができるという点でユーザーから...

病院やクリニックでは、患者の一人一人の質問や疑問に対して、窓口の担当者がしっかりと対応しないといけないため、従業員の長時間労働や病院の長い待ち時間が発生する原因となっています。質問の回答や予約の対応などをチャットボットが代わりに行うこと...

AIの中でも特に注目されているものが対話型AIです。多くの企業が導入を進めており、顧客対応で高い効果を期待されています。しかし、対話型AIが従来のチャットボットと具体的にどんな違いがあるのか理解していない人は多いです。本記事では、対話型AIとは...

インターネットの普及が進む中、顧客の消費行動も変化してきました。情報収集の方法も多様化し、情報収集から購入までをオンラインで済ませる消費者が増えています。このような流れから、オンライン接客の導入を検討する企業も多いのではないでしょうか。...

チャットボット広告とは、チャットボットがユーザーと会話を行い、会話を通じて宣伝活動を行う広告のことであり、従来の広告やLPを使用しても顧客を獲得できなかった企業がチャットボット広告を使用して売上を伸ばしているケースが多く見られます。この記...

チャットボットの導入を検討する場合には、「問い合わせ対応」「売上向上」などの目的に対してどの程度の費用対効果が期待できるのかを調べておく必要があります。この記事では、改めてチャットボットの説明をはじめ、チャットボットの活用方法・導入する...

一般的に混同されやすいコールセンターとコンタクトセンターでは、対応できるチャネルの数が異なってきます。この記事では、コンタクトセンターとコールセンターの違いの説明をはじめ、コンタクトセンターの呼び名ができた理由・代行会社に依頼またはチャ...

同じようにチャットで質問ができるChatGPT とチャットボットですが、似ているようで全く異なるツールです。この記事では、改めてChatGPT とチャットボットの説明をはじめ、ChatGPT とチャットボットの違い・ChatGPT とチャットボットの使い分け・ChatGPT ...

チャットボットの使用で、生産性が向上することによって、働き方改革を進めることができます。この記事では、チャットボットとは何か、どのように働き方改革に貢献するのかなどを実際の事例を交えて解説していきます。働き方改革とは 働き方改革とは、働く...