シナリオメールはステップメールと混合されやすいですが、厳密には異なる手法になり、上手に活用することで効果的にユーザーに商品をアプローチできます。また自動的にメールが配信されますので、手間を掛けずに顧客と関係構築を行うことができます。この...

ECサイトを運営する上で、「集客」は売上に大きく影響します。集客を増やすためには、ECサイトに合った集客方法を選ばないといけません。集客方法を間違えてしまうと、コストだけが掛かってしまい、売上の増加に繋がりません。この記事では、ECサイトにお...

近年台頭するECサイトでは、顧客満足度を上げるための対策の一つとして、返品対応を柔軟化する方法が取られています。顧客満足度が上がれば売上アップにつながりますが、一方で返品される数が多ければ、その分商品のロスや返品対応による従業員の負担が大...

EC化率とは全商取引の売上の中で、ECの売上の割合を示す指標となっています。新型コロナウイルスの流行が要因となり、日本を含む世界中でEC化が進んでいます。この記事では、EC化率の説明をはじめ、EC化率の計算方法・日本のEC化率・日本のEC化率が伸びて...

EC（ネットショップ）での有効的な集客方法の一つとして、オウンドメディアが挙げられます。ですが、オウンドメディアの立ち上げや運営には正しい知識と時間が必要です。今回は、そんなオウンドメディアの立ち上げや運営方法について、成功事例を交えなが...

単品リピート通販とは、健康食品や化粧品等の定期購入を目的として1種類・少数の製品に特化して販売を行う方法のことです。現在、リピート通販・単品リピート通販の双方ともに市場規模が年々拡大しており、ECサイトの通販事業で注目を集めています。この記...

チャットボットの導入準備をしっかりと行っていないと、チャットボットを導入したのにメリットや効果を得ることができず、コストだけが掛かってしまうという事態に発展することがあります。チャットボットの導入目的の明確化～導入後のチューニングの重要...

ショッピングサイトや組織の公式LINEなど、様々な場面で活躍するチャットボット。導入するからには、より多くの人に利用してもらい、効果的な運用をしたいですよね。今回は、チャットボットの効果的な設置場所と、その設置場所毎の特徴やメリット・注意点...

ECにおける広告施策は、ECサイトの売上を向上させるために絶対に必要な項目となりますので、ECサイトの運用に力を入れたいと考えている企業はしっかりと把握しておく必要があります。Web広告の種類の選択や費用の割合を間違えてしまうと、コストだけが高額...

安定的な売り上げを保つためには、ロイヤルカスタマーの育成や意地がとても重要となってきます。ここでは、ロイヤルカスタマーについて、優良顧客との違いや育成方法について、詳しく解説していきたいと思います。ロイヤルカスタマーとは まずはじめに、ロ...