チャットボットの利用率を低いままにしておくと、チャットボットのメリットを受けることができず、費用対効果を期待できません。そのため、利用率を向上させるためにチューニングを行う必要があります。この記事では、改めてチャットボットの説明をはじめ...

チャットボットを運用するためには、チューニングが必要になります。チューニングを怠ってしまうと、チャットボットの回答率が低下してしまい、ユーザーに使用して頂けなくなってしまいます。この記事では、改めてチャットボットの説明をはじめ、チャット...

新型コロナウイルスの流行以降、国内でリモートワークを導入する企業が増加しています。そんな中、リモートワークの影響で「対面よりコミュニケーションが難しい」という課題が出てきました。チャットボットを導入することで、リモートワーク上で発生する...

有人チャットとは、オペレーターがチャットを通じてユーザーとやりとりを行うコミュニケーションの方法となります。この記事では、有人チャットの説明をはじめ、有人チャットの種類・メリットやデメリット・導入方法などについて詳しく説明していきます。...

今までは企業側が発信した情報を参考にして消費者が商品を購入していましたが、SNSや口コミサイトなどが普及したことにより、多くの消費者がネット上に発言されている生活者のリアルな声を参考にするようになりました。今回の記事では、ソーシャルリスニン...

チャットボットにKPIを設定することで、導入目的に対してどの程度の効果が出ているのかが検証しやすくなります。この記事では、チャットボットの解説をはじめ、チャットボットで設定すべきKPIの種類・チャットボットでKPIを設定する際の注意点・チャットボ...

IT化が進んでいる現在では、公式LINEアカウント・WEBサイトなどに「チャットボット」を導入している企業が増加しています。この記事では、チャットボットの概要・種類と料金相場の解説をはじめ、無料でチャットボットを作成する方法・無料で利用できるチャ...

webサイトの離脱率とは、webサイトを訪問した人が、特定のページを最後に別のページに遷移してしまった割合を指します。 この数値が高ければ高いほど、ユーザーがwebサイトや特定のページを訪問した後に、別のページを閲覧することなく去ってしまっている...

サイロ化とは、企業内の部門やシステムが連携できていない状態を指しています。この記事では、サイロ化についての解説をはじめ、サイロ化による問題点・サイロ化を解消する方法・チャットボットを活用した解消方法などについて詳しく解説していきます。サ...

ナレッジベースとは「知識ベース」のことであり、業務の経験・知見・ノウハウなどをまとめて活用しやすくしたデータベースのことを意味しています。この記事では、ナレッジベースについての解説をはじめ、ナレッジベースが注目される背景・ナレッジベース...