顧客からの問合せ対応は、コールセンターによる電話対応やメールでの問合せ対応など人による対応が主流でしたがチャットボットを検討する企業も増えています。チャットボットを使用し、問合せ対応を自動化することでコスト削減や時間の削減などメリットが...

越境ECとは、インターネットを通じて自国から商品やサービスを海外の顧客に販売する方法であり、世界的に需要が急激に伸びている市場です。越境ECを上手く取り入れることで、企業のビジネスの幅が大きく広がりますが、対応するためのECサイトが必要であっ...

皆さんは「マルチチャネル」という単語を見て、どのような意味なのか理解できますか？ECサイトを有効活用していくにあたって、この概念を理解することが非常に大事になってきます。また、“チャネル”という単語が含まれる用語だけでも数多く存在しています...

オムニチャネルとは、オンラインやオフラインなどの様々なチャネルを統合していき、総合的な売上の向上を目指す販売戦略のことをいいます。オムニチャネルを導入することで、無印良品や東急百貨店など、マーケティング戦略を成功させている事例もございま...

皆さんの中でOMO、という単語を聞いて正しく理解できる人は果たしてどれくらいいるでしょうか？OMOは中国を中心に流行している新たなマーケティングの方法ですが、 日本ではあまり流行していません。  そこで、こちらの記事では以下のようなことについて説...

今では多くの企業が取り入れている「O2Oマーケティング」。O2Oマーケティングの施策を行うことで、様々なメリットがあり、成果を出している企業も世の中に多く存在しています。この記事では、O2Oマーケティング戦略のメリットや注意点、実際の成功事例につ...

皆さんの会社のサービスは、ECサイトを利用して販売していますか？不便そう、うまく使えなさそう…という理由で導入していない方や、導入しているけれどアクセス数が増えずに売れ行きが伸びないとお悩みの方も多いと思われます。そこで、こちらの記事では以...

社内ヘルプデスクの業務負担が増えていることが、多くの企業の課題として問題になっている昨今。社内ヘルプデスクの業務の効率化を行う必要がありますが、未だに解決できていない企業も多いと思います。この記事では、改善のポイントや役立つツール・シス...

皆さんの会社の営業部門では、チャットボットは導入されていますか？導入されている会社は決して多くはないと思います。  普段の営業活動にチャットボットを導入することで、 様々なメリットを受けられるようになります。  特に、売上向上を中心とした、パ...

多くの企業が「チャットボット」を導入しているので、世の中に知られるようになってきました。そんなチャットボットですが、社内ヘルプデスクにおいても、非常に活躍することができます。この記事では、社内ヘルプデスクにチャットボットを導入した際の活...