チャットボットを導入した際には導入前と導入後の「効果検証」が重要となります。この記事ではチャットボットの導入目的や導入のメリットをはじめ、効果検証方法や実際に導入した企業の成功例や失敗例をご紹介していきます。【チャットボットとは】チャッ...

チャットボットを導入したい！と思って色々調べてみているうちに、このような疑問を抱いた経験はありませんか？ チャットボットの選び方や導入するにしても何をすればいいか分からないチャットボットを動かすまでに、稼働してからどれくらいの人員が...

企業のWebサイトやLINE公式アカウントなどに導入されている「チャットボット」ですが、「士業」の業界でも活躍が期待できます。この記事では、よくある課題やチャットボットの活用方法、チャットボットの導入の際のポイントや注意点を解説していきます。チ...

ECサイトにチャットボットを導入することで様々なメリットや効果が期待できます。この記事では、ECサイトにチャットボットを導入した際のユーザーと企業の双方のメリットをはじめ、導入目的や設置ページ、導入方法について詳しく解説していきます。 【チャ...

突然ですが、皆さんはチャットボットの導入を検討していてこのようなこのような悩みを抱いたことはありませんか？ 色々なチャットボットを比較しているが、自分達の予算にあったもので良いものがない自分たちの会社にマッチしたチャットボットが欲しいプロ...

チャットボットを導入する際には抑えるべきポイントがいくつかあり、しっかりとポイントを抑えておくことで導入後の失敗を防ぐことができます。この記事では、チャットボットの種類の説明とそれぞれのメリット・デメリット、良くある失敗事例や導入時の注...

チャットボットを運用していくことで、業務の効率化を図ることができ、コストを削減することができたり、カスタマーサポート部門では機会損失を防ぐ効果が期待されます。ですが、運用の仕方が悪い場合には、これらの効果が期待できなくなる場合があり、一...

突然ですが、チャットボットの導入を検討していて、このようなお悩みを抱えた経験はありませんか？チャットボットだけでは質問に対応しきれなかったらどうしよう…チャットボットの対応が不十分で、ユーザーたちの不満を募らせてしまう事態を懸念している ...

LINEの公式アカウントで顧客管理を行う際に、「CRMツール」を活用すれば、友だち数(顧客数)が多くなってきたとしても正確な管理を行うことができます。この記事では、LINEで「顧客管理」を行うことのできる「デフォルト機能」と「CRMツール」のそれぞれの...

インターネットが広がったことにより顧客の行動が変化し、カスタマーエクスペリエンスに注目が集まっています。カスタマーエクスペリエンスが向上すると顧客がより企業のファンになり、顧客から顧客へ良い口コミの発信、解約防止、新規顧客からリピーター...