チャットボット全般– archive –

不動産業界では物件の検索・問い合わせ、契約の申し込み等、顧客と企業のやりとりが頻繁に発生し、顧客対応の業務のリソースが大きいため、従業員の負担が増加しています。不動産業界にチャットボットを導入しますと、これらの顧客対応の業務をチャットボ...

チャットボットを導入しても、中々ユーザーの利用率を上げることができない場合、チャットボットにキャラクターを設定する方法で改善できる可能性があります。現在、カスタマーサポート業務に導入されているチャットボットのうち、約52％の企業がキャラク...

スマートフォンが普及した昨今では、Webサイトを拝見するユーザーが減っていく一方で、自社のアプリをダウンロードして何度も利用して頂けるユーザーが増加しています。アプリの使用が増加していく中で、アプリ内にチャットボットを導入する企業が増加して...

Google Bardとは、chatGPTのような対話型AIサービスのことであり、Googleアカウントさえ持っていれば、無料で使用できるサービスになります。無料であるにも関わらず、プログラミングコードの生成・多言語の翻訳・キャッチコピーの作成等、幅広い業務に活...

ChatGPTPlusとは、無料プランの ChatGPTよりも高度な性能や機能を備えたサービスであり、より正確で早い回答を行うことができます。ChatGPTよりも高度な機能を活用できるため、日々の業務に使用する方をはじめ、研究者やエンジニアなどの方が活用すること...

企業では日々の業務・仕事を進めていく上で、課題や問題を抱えている場合も少なくありませんが、営業部門の抱えている課題を解決して効率化を図ることのできるシステムが「SFA」です。SFAとは営業支援システムのことであり、営業活動の可視化・効率化・平...

クロスチャネルとは、シングルチャンネルの進化したマルチチャネルを導入している企業が、それぞれのチャネルで取り扱っているデータを連携している状態を指します。インターネットやスマートフォンが発展した昨今では実店舗だけでなく、ECサイトやSNSを運...

メルマガ登録とは、企業にとって、消費者からの受注発生のきっかけであり、商品情報の発信、資料請求やセミナー参加の促進のための重要な過程です。消費者にとっては、個人情報の一つであるメールアドレスを提示するという大事な場面です。個人情報を提供...

シナリオメールはステップメールと混合されやすいですが、厳密には異なる手法になり、上手に活用することで効果的にユーザーに商品をアプローチできます。また自動的にメールが配信されますので、手間を掛けずに顧客と関係構築を行うことができます。この...

チャットボットの導入準備をしっかりと行っていないと、チャットボットを導入したのにメリットや効果を得ることができず、コストだけが掛かってしまうという事態に発展することがあります。チャットボットの導入目的の明確化～導入後のチューニングの重要...