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FAQとは?FAQの活用方法や意味からQ&Aとの違いまで全て解説
皆さんはFAQ、と聞いていったい何なのかご存じでしょうか?会社のサイトなどに設置されているもの、というなんとなくのイメージをお持ちの方は少なからずいらっしゃると思います。 こちらの記事では、以下のことについて説明していきます。 FAQにつ... -
AI搭載型FAQシステムとは?何が出来てどんなメリットがあるのか
業務の効率化が昨今求められることが多くなっています。効率化のために人ではなく人工知能AIを用いてみるのはいかがでしょうか。本記事ではAI搭載型FAQシステムについてメリットや導入についてご紹介します。 FAQシステムとは FAQは「よくある質問」であ... -
シナリオ型チャットボットとは?AI型チャットボットとの違いも解説
一言でチャットボットといっても、いくつかの種類があります。この記事では、その中でも「シナリオ型」と言われるチャットボットについて、詳しく解説していきます。また、AI型のチャットボットやハイブリッド型のチャットボットと比較していき、それぞれ... -
社内FAQとは?メリットや具体的な活用方法をツールベンダーが徹底解説
業務効率化などの観点から、社内FAQの導入を検討している企業も多いかと思います。この記事では、社内FAQについてメリットから活用方法までを詳しく解説していきます。 社内FAQとは?社内FAQとは、企業の従業員から各部門や担当者などに寄せられてくる「よ... -
FAQシステムを活用するメリットと、導入の際の注意点
社内の業務改善などを進める際に、FAQシステムの導入を検討されている方は多数いらっしゃるかと思います。そもそもFAQシステムって何なのか、活用するメリット・デメリットから選び方のポイントまでを徹底解説していきます。【FAQシステムとは】FAQシステ... -
社内チャットボットを選ぶポイントとは?導入事例も併せて紹介
昨今は様々な働き方が導入され、効率的な働き方が求められるようになりました。チャットボットを社内に導入すれば今まで有人で対応しなければならなかった効率の悪い業務をチャットボットが対応してくれます。この記事では社内チャットボットの選び方や導... -
チャットボット導入の費用の相場や内訳を解説!自社開発との違いも
チャットボットの導入を検討している方は、どのくらいの費用が掛かるのか、何に費用が掛かるのか悩まれるかと思います。チャットボット業界に精通したベンダーが、タイプごとの費用の相場や、その内訳を徹底解説します!相場や内訳を知ることで、各ツール... -
ECサイトのCRMとは?重要性、メリットからCRMツールの選び方まで
ECの売り上げUPには顧客を分析し、顧客一人一人に合った施策を行うことが大切です。顧客に合わせたマーケティングは従来からありましたが、営業担当者の経験に頼ったものがほとんどでした。しかし、ITの進化によってCRMシステムが登場し、顧客重視のマーケ... -
自社ECサイトの構築方法と勝つ方法からメリット・デメリットまで
自社ECサイトを運営している企業が増えた昨今。ECサイトの作り方や運営の仕方などには様々な選択肢があり、どのようにECサイトを構築するべきか悩まれる方も多いかと思います。この記事では、自社ECサイトの構築の仕方から、メリットやデメリットに至るま... -
BASEとSTORESを徹底比較!手数料や昨日から、どちらが向いているかわかります
コロナ禍を経て、EC市場は急激に拡大しています。その中でも最近注目されているのが手軽にショップを開設できる「BASE」や「STORES」といったECプラットフォームです。双方とも「初心者でもかんたんに開設できる」と宣伝しているので、どちらを利用したら...