サイロ化とは、企業内の部門やシステムが連携できていない状態を指しています。この記事では、サイロ化についての解説をはじめ、サイロ化による問題点・サイロ化を解消する方法・チャットボットを活用した解消方法などについて詳しく解説していきます。サ...

ナレッジベースとは「知識ベース」のことであり、業務の経験・知見・ノウハウなどをまとめて活用しやすくしたデータベースのことを意味しています。この記事では、ナレッジベースについての解説をはじめ、ナレッジベースが注目される背景・ナレッジベース...

回遊率とは、webサイトを訪れた人がどれくらいサイト内のページを見てくれているのかを表す数値になります。自社サイトの回避率を算出した上で、サイトの課題を解決していく必要があります。そこで、こちらの記事では以下のような内容についてご紹介してい...

自治体にチャットボットを導入することで、住民からの問い合わせ業務を削減できたり、外国人住民への対応も可能になります。この記事では、チャットボットの解説をはじめ、自治体で使用されるチャットボットの用途・自治体に導入する際のメリット・注意点...

LINE公式アカウントのメッセージ配信は、現在のデジタル社会において必要不可欠な販促方法の一つといえます。この記事では、LINE公式アカウントのメッセージ配信についての解説をはじめ、メッセージ配信が原因でブロックされてしまう場合の理由・適切な配...

アップセルやクロスセルの施策を行うことで顧客単価を上げることができ、最終的にはLTVの向上に繋がります。この記事では、LTVや顧客単価が重要な理由についての解説をはじめ、LTVの計算方法・アップセルやクロスセルの内容や具体的な施策の方法・アップセ...

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インサイドセールスを領域ごとに分類しますと、SDRとBDRに分けることができます。この記事では、インサイドセールスの解説をはじめ、SDRやBDRの解説やそれぞれの違いについての解説、インサイドセールスの最適化のポイントなどについて詳しく解説していき...

サービスの提供をしていて、このように思った経験はありませんか？ サービスを長く継続してもらえず、すぐに契約を解除されてしまう 顧客満足度が低く、上げるために有効な手段を知りたいそこで、重点的に取り組んでいきたいのが「カスタマーサクセス」...

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