EC 在庫管理システムとは、ECサイトの運用規模が拡大してきたら直面する課題である「倉庫作業」の問題を解決してくれる優れたシステムのことをいいます。
インターネットが普及した昨今では、ECサイト・ECモールを使用した通信販売の需要が拡大してきました。
ECサイトの運用規模が大きくなってきますと、まずは受注管理に関する問題に当たることになり、その次に倉庫作業の問題に当たると言われています。
この記事では、ECが在庫管理システムを導入する必要性の説明をはじめ、在庫管理システムで出来ること・在庫管理システムのメリットやデメリット・在庫管理システムを選ぶ際のポイント・ECサイトにおすすめの在庫管理システムなどについて詳しく説明していきます。
ECが在庫管理システムを導入する必要性
ECサイトを運営していくと、最初に「受注管理」に関する壁に当たることになります。
ECサイトでの販売は対面販売と異なり、注文確認メールや決済の確認、配送手配、出荷メール等の作業が必要になります。
上記の内容の作業をメール・Excelのみで行っていると、ミスが増えるだけでなく、処理できる件数にも限界が来ます。
そこで重要になるのが「受注管理システム」の導入になります。
Amazon・楽天等のモールから送られてくる受注のメールや受注のデータを直接取り組むことができ、ユーザーへの連絡、決済、出荷、配送などの処理を管理できるだけでなく、一覧で確認することも可能です。
ECサイト運用時に発生する事務作業をシステム化することでミスを減らすことができ、処理スピードを上げることができます。
また次の壁として、受注が増えた際には「倉庫作業」が問題となってきます。
有人対応の運用では、入荷・ピッキング・検品・梱包等の倉庫作業に限界が来ますので、出荷数が増えていくとミスとクレームの数も増加してしまいます。
同業他社ではバーコード・ハンディターミナルを使用して成功しているという話が聞こえてきます。
ECサイトで成功しますと、倉庫作業を強化できる「在庫管理システム」が必要になってきます。
在庫管理システムで出来ること
在庫管理システムで出来ることについては、「在庫の一括管理」「データの分析」「伝票や請求書などの書類の作成」などの3つが挙げられます。
以下で詳しく説明していきます。
在庫の一括管理
在庫管理システムは、複数の店舗やチャネルの在庫を一括で管理することが可能です。
実店舗とECを両方運用している場合でも同じです。
各商品の在庫数・保管している場所や倉庫ごとの在庫数も知ることができます。
在庫管理システムで一括管理しておくことで、常に最新の情報にアップデートされていきますので、正確な在庫状況を瞬時に把握することができます。
データの分析
データの分析にも活用することができます。
販売データの活用方法としては、チャネル別の販売状況・季節ごとの人気商品・売上金額の予想などが考えられます。
上記の内容は事業計画等に重要なデータとなってきます。
システムの種類によって、商品の原価・販売価格・ポイントの利用分等も計算できますので、精密なデータ分析を行うことができます。
伝票や請求書などの書類の作成
ECサイトを運営していくためには、伝票・発注書・請求書の作成が必要になります。
書類の作成・出力は有人で行うと、ミスが発生しやすい業務といえるでしょう。
ミスの発生を防ぐことで、ミスの原因究明にかかる時間・工数を削減でき、業務の効率化に繋がります。
上記の書類は過去の書類データとしてシステム上に保管できますので、業務の手間を大幅に削減できます。
在庫管理システム導入のメリット
在庫管理システム導入のメリットとして、「在庫管理の工数削減」「システム連携による業務効率化」「在庫量の適正化」「ペーパーレス化」「SKUの増加に対応」などの5つのメリットが挙げられます。
以下で詳しく説明していきます。
在庫管理の工数削減
在庫管理システムを導入することで、従来手作業で行っていた在庫管理の業務から解放されて、日常業務の工数・負担を軽減できます。
Excelで書類を作成する方法はどうしても人的ミスが発生してしまいますが、在庫管理システムであればそのようなミスを軽減できます。
在庫管理の正確性が向上しますので、棚卸しの際に発生する利益の損失も防ぐことができます。
システム連携による業務効率化
在庫管理システムは受注管理システム等とシステム連携することで、業務効率化を図ることができます。
その際には、受注管理システムとデータ連携が可能であるかを必ず確認しておきましょう。
また入出荷データや在庫データを出力できるのか、連携実績があるのか等も確認しておくと良いでしょう。
その他にも、バーコード検品や配送ソフトとデータ連携できますと、さらに効率的に業務を進めることが可能です。
在庫量の適正化
在庫管理システムを活用して、在庫管理機能や分析機能を上手に使いこなせれば、在庫を過不足の無い適切な数量に維持することが可能です。
先程も少し触れたかもしれませんが、販売データを活用して時系列分析を行うことで、季節・時期によって在庫数を調整したり、在庫予想によって適切な在庫数を維持することができます。
適切な在庫数を維持できれば、余剰在庫を削減できるだけでなく、在庫切れによる機会損失を防ぐことができます。
ペーパーレス化
ペーパーレス化を進めている企業では、在庫管理システムを導入してデータで管理するようになることで現場での紙の使用量を削減できます。
現場では、FAX・電話を聞き取りする際の受注書類・見積書・請求書等の紙の使用量を削減でき、全体管理者はCSVデータ・PDFデータで在庫データや集計レポートを出力してデジタル保存することで、紙の使用量を削減できます。
SKUの増加に対応
ECサイト運用で規模が拡大した際に避けられないのがSKUの増加です。
SKUとは、在庫管理の最小単位となる商品の識別コードのことを意味しています。
同じ製品の色・サイズ・デザインなどで異なるSKUをつけますので、リアルタイムに行う在庫管理を容易にできます。
在庫管理システムは、SKUの増加に対応可能です。
例を挙げますと、SKUのPOSシステムに在庫管理システムを連携すれば、ECサイト・外部のECモールで登録したSKUを使用して一括管理が行えます。
SKUは取り扱い商品が増えることで業務負担も増えてしまいます。
それを防ぐために在庫管理システムでは、後に起こり得るSKUの増加を予測して、対応することができます。
在庫管理システム導入のデメリット
在庫管理システム導入のデメリットとして、「スイッチコスト」「導入、運用の費用」の2つのデメリットが挙げられます。
以下で詳しく説明していきます。
スイッチコスト
これは在庫管理システム以外の全てのシステムにいえることですが、新しいシステムを導入する際には、オペレーションの変更が必要になります。
従来とは異なるフローで業務を進める必要が出てきますので、全体のオペレーション・業務の進め方が変化します。
そのため、システムを活用した教育訓練・研修が必要になり、作業者に使い方を覚えて頂いて、実際に活用できるまでの時間と労力、つまり「スイッチコスト」がかかってきます。
導入、運用の費用
新しいシステムの導入や運用には費用がかかってきます。
業務効率化や人件費の削減に繋がるというメリットがある一方で、システムの導入費・保守管理費のコストが増える点に注意する必要があります。
また社内の既存システムと互換性がない場合には、連携できるようにするためのカスタマイズ費用も掛かってきますので、デフォルトの状態で対応しているシステムを選択すると良いでしょう。
ECサイトが在庫管理システムを選ぶ際のポイント
ECサイトが在庫管理システムを選ぶ際のポイントとして、「ECに対応しているか確認する」「導入目的の定義と必要な機能の洗い出し」「他システムとの連携可否の確認」の3つのポイントが挙げられます。
以下で詳しく説明していきます。
ECに対応しているか確認する
在庫管理システムは、受注管理システムを内包する1つの機能であるというケースもあり、様々な連携機能があります。
商品によって連携できる範囲・内容が異なりますので、事前に連携先の確認が必要になります。
例を挙げますと、大手のECモールと連携可能な在庫管理システムであれば、自動的に自社ECサイト以外のデータも簡単に収集できます。
特に複数のショップを展開する場合には、連携先を網羅しているかの確認が必要になります。
導入目的の定義と必要な機能の洗い出し
導入の目的を明確にしておく必要があります。
在庫管理システムは、在庫を一括で管理できる体制を整える点については同じになりますが、企業ごとに一括管理の目的は異なります。
例を挙げますと、複数チャネルの在庫管理の一元化・商品のロス軽減・オムニチャネル化の推進等が挙げられます。
目的が明確になっていないと、システム選択の軸がぶれるだけでなく、実際に導入しても課題が解決できないといった問題が発生してしまいます。
目的が明確になっていますと、自社の業務に必要な機能も明確になります。
在庫管理システムの全機能が自社に必要になるとは限りません。
目的を明確にした後に、目的を達成するために必要になる機能をリサーチしてリスト化しておき、それらの機能を備えたシステムを選択するようにしましょう。
他システムとの連携可否の確認
自社で先に導入しているシステムがあれば、そのシステムと在庫管理システムが連携可能であるのかを確認しておく必要があります。
先程も触れましたが、自社に先に導入している受注管理システムがある場合には、互換性があるかも確認しておきましょう。
連携するためにカスタマイズが必要になる場合には、さらにカスタマイズ費用も掛かってきますので注意が必要です。
ECサイトにおすすめの在庫管理システム
ECサイトにおすすめの在庫管理システムは以下の通りです。
①TEMPOSTAR
②アシスト店長
③助ネコ
それぞれについて以下で詳しく説明していきます。
TEMPOSTAR
（引用：TEMPOSTAR（テンポスター）複数ECショップの受注・在庫・商品一元管理 (commerce-star.com) ）
TEMPOSTARはECショップ事業者向けのクラウド型在庫管理システムになります。
カスタマイズ性に優れていますので、連携機能・運用サポートに力を入れているといえるでしょう。
無償トライアルもありますので、まずはそこで使用感を確認しましょう。
月額基本料金は1万円～で利用できます。
複数倉庫との連携・マルチロケーション機能・API連携などの機能が使用できます。
その他にも、連携有料オプションとして、送り状発行サービスの「BeCCL連携オプション」、楽天スーパーロジスティクスの受注処理の「楽天物流連携オプション」などの機能を増やすこともできます。
アシスト店長
（引用：EC管理を効率化。複数モールの受注・在庫・顧客・発送業務を一元管理するEC管理システム アシスト店長® (assist-tencho.com) ）
アシスト店長はECサイトに特化した受注管理全般を処理できるクラウド型の在庫管理システムになります。
異なるECショップ間の在庫を一元管理できる特徴があります。
店舗ごとに商品コードを合わせる手間も必要ないですし、「アシストID」と呼ばれる仕組みで紐付けを行います。
在庫の配分もECモールごとに自動で反映できますし、発送の際には出荷用ソフトに連携して出力作業を短縮できます。
顧客に購入して頂いた商品は、販売データの分析で店舗、期間、商品ごとの集計を行うことができます。
費用は従量課金制となっており、初期費用が3万円・月額基本費用はSKU1000件までは2万円～SKU5000件までが3万円となっています。
助ネコ
（引用：ネットショップ・EC一元管理システムなら助ネコEC管理システム (sukeneko.com) ）
助ネコは商品コード管理に優れているクラウド型の在庫管理システムになります。
ECモールごとに異なるコードを紐付けして一括管理が可能です。
その他にも、最低在庫数を設定することでメールを受け取れる機能、在庫表示数と実際の在庫数を別々に管理できる機能等が使用できます。
楽天・Amazon等の大手モールを始め、様々なECモール・ショップ作成サービスにFTP・API連携が可能です。
月額料金は固定であり、初期費用3万円・月額費用2万円・オプション1万円となっています。