チャットボット全般– archive –

VoCとは、日本語では「顧客の声」という意味であり、このような顧客の意見を分析し、施策に落とし込むことで顧客満足度の向上を達成し、売上の拡大に繋げることができます。この記事では、VoCの解説をはじめ、VoCの良くある課題・分析を行うメリット・活用...

マーケティングを進めていて、以下のような悩みを抱えたことはありませんか？ 見込み顧客の定着、増加に繋がらない ユーザーの興味を引き出せるようなマーケティングを行ないたい そこでおすすめなのが、ユーザー1人1人に合わせた「one to oneマーケティ...

カスタマーマーケティングとは、既存顧客に対して適切なアプローチを行い、LTVや顧客ロイヤルティの向上を目指すマーケティング施策のことをいいます。この記事では、カスタマーマーケティングについての解説をはじめ、カスタマーサクセスとの違い・カスタ...

メールマーケティングを社内で導入しようと検討していて、このようなお悩みを抱いている方はいらっしゃいませんか？ メールマーケティングの際に使うツールは「MAツール」がいいのか、「メール配信ツール」がいいのか分からない MAツールとメール配信ツ...

メルマガはインターネットマーケティングを行う上で、非常に重要な役割を果たしています。メルマガを上手く活用すれば、ユーザーを購入に促すことや読者をファン化することができます。この記事では、メルマガの内容について改めて解説を行い、メルマガの...

マーケティングの施策について検討している方の中で、以下のように考えている方はいらっしゃいませんか? 手軽に始められるマーケティング施策を探している 日常的に使うツールを使った販促活動を行ないたいそんな方におすすめなのが、メールを使った広報...

メルマガのABテストとは、AとBという2種類のメールを配信して、どちらの内容がユーザーの開封率やクリック率が高くなるかを検証する方法になります。Webサイトを運営していく上で、メルマガの販促はとても重要な項目となるため、ABテストを定期的に行い、...

CRMとは、 顧客と良好な関係性を築き、それを継続していくための施策のことですが、IT化が進んだ現代ではビジネスに上手く活用することが重要となっています。この記事ではCRMの解説をはじめ、CRMが需要となった背景・有効活用するためのポイント・チャッ...

ゼロパーティデータとは、顧客が意図的に企業と共有する情報のことをいいます。この記事では、ゼロパーティデータについての解説をはじめ、ゼロパーティデータを使用した事例・活用すべき理由・収集方法などについて詳しく解説していきます。【ゼロパーテ...

リードクオリフィケーションとは、顕在化した見込み顧客の中から、購入に至る可能性が高い見込み顧客を選別することをいいます。この記事では、リードクオリフィケーションの説明をはじめ、リードクオリフィケーションの必要性・具体的な方法・成果を出す...