チャットボット全般– archive –

ショッピングサイトや組織の公式LINEなど、様々な場面で活躍するチャットボット。導入するからには、より多くの人に利用してもらい、効果的な運用をしたいですよね。今回は、チャットボットの効果的な設置場所と、その設置場所毎の特徴やメリット・注意点...

アカウントベースドマーケティングとは、企業が売上の最も期待できる顧客に対して効率的にアプローチを行うマーケティング手法になります。対象企業を絞り込んでマーケティングを行うことで、高い費用対効果やコストの削減などのメリットが期待できます。...

最近、AI(人工知能)やディープラーニング(深層学習)などが急速に進化し、大企業からスタートアップ企業まで多くの企業がDX(デジタルトランスフォーメション)に注力しています。その中で、チャットボットは様々なビジネスシーンで利用できることから注目さ...

業務効率化を目指してチャットボットを導入したものの、業務改善が見られない、利用率が上がらないといった課題を抱える企業も多いのではないでしょうか。せっかく費用をかけて導入したチャットボット。利用をやめてしまう前に改善できる方法はあります。 ...

企業や自治体で抱えている課題を解決するために、チャットボットとその他のツールを外部連携する方法があります。チャットボットと外部連携することで、顧客への提案や回答に時間がかかるという問題やご本人様からの相談件数を増やしたいといった課題を解...

社内問い合わせ業務を抜本的に見直したいと考えるバックオフィス部門の担当者が、最初の一歩を踏み出せずにいるケースは非常に多いです。 マニュアルや手順書を確認すれば、自分で対応できる問い合わせばかり寄せられる 全く同じ内容の社内問い合わせを1...

人事部門の抱える問題を解決するために、多くの企業がチャットボットの導入を行っています。チャットボットを上手く活用できれば、人事部門の業務効率化を図ることができ、長時間労働の是正を可能にし、社員の定着率を向上させることができます。この記事...

病院やクリニックでは、患者の一人一人の質問や疑問に対して、窓口の担当者がしっかりと対応しないといけないため、従業員の長時間労働や病院の長い待ち時間が発生する原因となっています。質問の回答や予約の対応などをチャットボットが代わりに行うこと...

AIの中でも特に注目されているものが対話型AIです。多くの企業が導入を進めており、顧客対応で高い効果を期待されています。しかし、対話型AIが従来のチャットボットと具体的にどんな違いがあるのか理解していない人は多いです。本記事では、対話型AIとは...

インターネットの普及が進む中、顧客の消費行動も変化してきました。情報収集の方法も多様化し、情報収集から購入までをオンラインで済ませる消費者が増えています。このような流れから、オンライン接客の導入を検討する企業も多いのではないでしょうか。...