会社の売上や顧客数などに関して、以下のようなお悩みを抱いてはいませんか？
- 店舗やサービスの顧客数が伸びない
- LINE公式アカウントの友だちは増えているが売上に繋がらない
このようなお悩みを解決するために言うようなのが「LINE公式アカウントのクーポン機能」です。
こちらの記事では以下のような内容についてご紹介していきます。
- LINE公式アカウントとクーポン機能について
- LINE公式アカウントでクーポンを作成する方法
- LINE公式アカウントのクーポンを上手に活用するメリットや方法、成功事例
こちらの記事をもとに、LINE公式アカウントでサービスや店舗の売り上げを向上させてみてくださいね。
LINE公式アカウントとは
LINE公式アカウントとは、企業やお店によって運営されているLINEアカウントです。
通常のアカウントとは異なり、今回ご紹介するクーポン機能を配信したり、リッチメニューを設定したり、複数人にまとめてメッセージの配信など様々な機能を活用することができるようになります。
友だち登録してくれた相手に対してメッセージの送信が可能であるため、クーポン情報などで企業やサービスの利用を促したり、MAやCRMとして活用することでメリットを得ることができます。
改めてLINE公式アカウントとは？具体的な使い方から事例まで解説
LINE公式アカウントのクーポンとは
LINE公式アカウントには、LINEのメッセージで
送信した上で使用してもらえるクーポンを作成したり、ユーザーに配信可能です。
上画像のようなイメージになります。
作成方法もとても簡単で、LINE Official Account Manager から必要事項を設定するだけです。
クーポンが配信できる場所とその特徴
クーポンは以下の場所で配信可能です。
・メッセージ、リッチメッセージ
・タイムライン
・応答メッセージ
・リサーチのお礼 など…。
又、LINEクーポンの特徴として、
インセンティブが受け取れる点や、
データの収集に活用できる点が挙げられます。
LINE公式アカウントのクーポンのメリット
それでは、LINE公式アカウントでクーポンを
配布するメリットについてご紹介していきます。
友だち数の増加に寄与する
最初に、友だち数UPに繋がる点が挙げられます。
「友だちになってくれた人に〇円OFFクーポン配布！」などの宣伝を店内に掲示したり、ホームページのバナーなどに記載しておくことで、友だちになってもらいやすくなります。
ブロックを回避出来る
また、定期的にクーポンを配布することでブロックされなくなる点もメリットとして挙げられます。
宣伝ばかりのアカウントは通知もうるさく、有益でないためブロックされてしまいがちです。
しかし、クーポンが定期的に貰えるというメリットがあれば、そのためにブロックをしないでもらえます。
このように、ブロック率低下もメリットの1つです。
送客に繋がる
また、お客さんに店舗に足を運んでもらいやすくなります。
クーポン利用のために来てくれたお客さんが、サービスや製品を気に入ってくれて、そのまま固定客になってもらえる可能性があります。
このように、集客を見込めるのは大きなメリットと言えるでしょう。
リサーチの回答率を上げる
また、リサーチ(アンケート)回答率UPもメリットの一つになります。
通常、リサーチに答えてくれる人はコンテンツのファンを除けば、ほとんどいません。
時間も手間もかかるためです。
しかし、リサーチのお礼にクーポンを付けることで、解答率がUPし、データ収集が効率よくできるようになります。
友だちユーザーとの関係性の構築
友だちとの関係性を深められるのも魅力の一つですね。
友だち限定のクーポンを作成して送ることも可能なため、「特別感」を持たせた上で友だちになるメリットや関係性を深められるようになります。
このように、友だち限定のクーポンなどを配布して特別意識を持たせて、友だちになることの価値を高めることが可能です。
クーポンの作成から配信までの具体的な手順
それでは、LINE公式アカウントから配信可能なクーポンの作成手順をご紹介いたします。
1.LINE Official Account Manager にログインします
2.以下の画像赤四角部分の「ツール」→「クーポン」をクリックしてください。
3.画面の右に表示される「クーポンを作成」をクリックしてください。
それぞれの設定項目
すると、上のようなクーポン作成画面が表示されます。下記の必要情報を記入していって下さい。
クーポン名
クーポンの名称を設定します。
ここで設定した名前が友だちに表示されます。
有効期限
使用期限(いつからいつまで)を設定して下さい。
写真
クーポンに画像を入れられます。
視格的な分かりやすさを意識した画像を作成して、設定するといいですよ。
また、画像を設定する際は使える画像の決まりにご注意ください。
条件は以下の通りになります。
・ファイル形式 JPG、JPEG、PNGのいずれか
・ファイルサイズ 10MB以下
・推奨サイズ 640pix × 640pix
利用ガイド
クーポンの注意事項などを必要に応じて加筆修正しましょう。
例えば注意事項の例としては、
- 「いくら以上の時のみ使えます」
- 「◯◯店限定」
などが挙げられます。トラブルを避けるためにも必要な内容は記載しておきましょうね。
抽選
抽選機能とは、「当選した人にのみに対して」クーポンを配布する機能です。
ゲーム感覚でクーポンの配布が可能です。
使用するを選択すればこちらの機能が使えます。
「当選率」と「当選人数上限」を設定して抽選で何人に、
何％で当たりが出るかを設定して下さい。
使用しないを選択すれば、通常のクーポンになります。
公開範囲
以下の2つから選択して下さい。
・「全体公開」→タイムラインがSNSで友だち以外の人でも見れるようになります。
・「友だち限定」→友だち登録してくれているユーザー以外には公開されなくなります。
使用可能回数
「1回のみ」か、「何回でも使用可能」のいずれかから設定して下さい。
クーポンコード
簡単に言えば、クーポンの識別コードになります。
「表示する」を設定すると入力可能になり、任意の英数字を設定可能です。
似たようなクーポンを複数種類配布している際などに、設定しておくと管理が便利になりますよ。使わない場合は「表示しない」を選択してください。
クーポンタイプ
クーポンのタイプについて設定します。以下の5種類から、選択して下さい。
タイプによって、クーポンの色が変わります。
- キャッシュバック
- プレゼント
- 無料
- 割引
- その他
これらの項目を設定の上、「保存」ボタンを押せばクーポンの作成が完了です。
完成したクーポンは以下の図のようになります。
クーポンのおすすめの使用タイミング
それでは、どのような時にLINE公式アカウントのクーポン機能を使用するのがおすすめなのかご紹介していきます。
クーポンは以下のようなタイミングで使用するのがおすすめです。
・あいさつメッセージ
友だちになってくれたお礼として送付可能です。
・メッセージ配信
定期的にメッセージで送付することで、ブロック率の低下に繋がります。また、気づいてもらえやすいのも利点の一つです。
・リッチメッセージ
画像形式で視覚的に訴えかけられるのがメリットになります。
・リッチメニュー
LINE公式アカウントの下部に固定で表示可能なメニュー画面になります。料金なしで固定で表示し続けられる点が魅力的です。
・アンケートのお礼
リサーチ機能のお礼としてクーポンを配布可能です。リサーチの回答率向上に貢献しますよ。
・LINE VOOM
いわゆるショート動画機能です。他の方法に比べて多くの人に見てもらえるため、アカウントの知名度向上がメリットになります。
・キーワード応答メッセージ
合言葉が送られてきた時にクーポンを送れる機能です。遊び心があるだけでなく、店舗を訪ねてきてくれたお客様など限定でクーポンを送れるなど、特別感を出すのにも使えます。
このように、さまざまな場所で配布可能なため、ケースに応じて使い分けるようにしてみてくださいね。
クーポンの結果を分析する
LINE Official Account Manager にログインすると、以下の画像の赤四角の部分に「分析」というタブがあります。これをクリックすると、さまざまな分析ができますよ。
クーポン配信結果の確認
クーポン配信結果に関しては、以下のような内容が確認可能です。
経路
どこからクーポンにアクセスしたか、アクセス元が分かります。
ただし、全てがわかる訳ではないため必要に応じてツールを導入して確認する必要があります。
開封ユーザー数
クーポンを表示した人数が確認できます。
ページビュー数
クーポンが“表示された回数“が確認できます。
表示された回数のため、表示したユーザー数とは異なります。ご注意下さい。
獲得ユーザー数
クーポンを使う、を押してクーポンを獲得してくれた人数が表示されます。
クーポンの使用率を分析できる項目のため、非常に重要なポイントですよ。
使用ユーザー数
クーポンを使用してくれたユーザー数も確認できます。
特に獲得ユーザー数と使用ユーザー数は、直接的なクーポンの良し悪しを判断できる項目のため、非常に重要になります。
これらの項目を分析して、クーポンの精度を向上させていきましょう。
クーポン分析の活用例
クーポン分析の活用例としては、以下のようなものが挙げられます。
クーポンの使用率を踏まえて、店舗やサービスの売上や来客数が向上したか
例えば、クーポンの使用率が高くても売り上げがあまり上がってない場合、クーポンの内容を見直す必要があります。
ただし、それ以降の顧客が増えれば将来的な売上につながるため、成功していると言えるでしょう。
競合と差をつけられているか確認できる
クーポンのランキングなどのデータを基にして、同業他社のサービスの比較をするためにも利用可能です。自分のサービスのクーポンの分析データを基にして、同業他社のサービスと比べてクーポンが使われているかどうかなど分析したうえで、施策を検討することが可能です。
このように、クーポン分析で得られた情報を基にして、様々な施策を検討か仁王です。
クーポン配信の成功事例
それでは、実際にLINE公式アカウントのクーポン配信で実際に成功した事例を紹介していきます。
１．飲食店などの「雨の日/雪の日クーポン」で来客数増加に成功した例
飲食店などで行われているのは、雨の日限定で利用可能なクーポンの配布です。
雨の日の唐突なキャンセルや、来客自体が減ってしまうと言ったデメリットを回避可能です。
実際に、「一風堂」さんでは雨の日限定替玉1つ無料クーポンを配布し、集客100人増加に成功しています。また、「ナポリス ピッツァ＆カフェ」では雪の日クーポンとしてコーヒー無料クーポンを配布したところ、30人の集客に成功しました。
このように、雨の日や雪の日など客足が少なくなりやすい日限定のお得なクーポンは集客や売上の増加といったメリットに繋がります。
２.積極的な宣伝と友だち登録時にお得なクーポンの配信で友だち増加に成功
業務用スーパー運営を行う「エンド商事株式会社」では、友だち追加をしてくれたユーザー対象にお菓子やジュースを1つ買えばもう1つプレゼントする、というクーポンを配布しました。
その結果、各店舗のLINE公式アカウントで150人以上の友だち増加に成功しました。
また、最も成果が出た店舗はクーポンによって、260人もの友だち増加に成功しています。
このように、友だちへお得なクーポンを配信することによって、LINE公式アカウントの友だち数増加に成功している事例もあります。
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