チャットボット全般– archive –

ステップメールとは、ユーザーの行動に合わせて「事前に用意しておいたメール」を「設定した期間ごと」に配信を行うメール配信のことです。この記事では、ステップメールの解説をはじめ、ステップメールのメリットやデメリット、ステップメールの効果を高...

営業活動をしていて、以下のような悩みを感じることはありませんか？ 顧客を増やすためにどのようなアプローチをしていけばいいのか分からない 効果的なマーケティングの施策が分からないそこで効果的なのが「リードナーチャリング」になります。こちら...

CRMシステムを導入することで、「部門ごとの課題」を解決できる等のメリットが期待できますが、導入前にしっかりと準備していないと失敗してしまう可能性があります。この記事では、CRMの必要性の解説をはじめ、CRMが解決できる課題・導入のポイント・チャ...

現在の日本では、企業のバックオフィスにおいてDX化を進めることが非常に重要な課題となっています。この記事では、バックオフィスにおけるDXについての解説をはじめ、バックオフィスにDXが必要や理由やDX化の具体的な方法、DX化のポイントなどについて解...

店舗を運営しており、運営業務に携わるにあたって以下のような悩みを抱えた経験はありませんか？ お客様との接客や対応業務に時間を取られてしまい、業務効率が低下してしまうため改善するための手段を探している チャットボットを店舗に導入することで...

カスタマーサポートとは、企業の製品やサービスを利用する顧客から問い合わせが入った場合に顧客のサポートを行う窓口のことをいいます。この記事では、カスタマーサポートの業務内容をはじめ、カスタマーサポートの役割・成功させる方法・チャットボット...

企業のWebサイトやLINE公式アカウントにチャットボットを導入しようと検討している方でこのようなお悩みを抱えている方はいらっしゃいませんか？  チャットボットを導入する費用対効果はどれくらいのものなのか分からない チャットボットの費用対効果を...

チャットボットの出来ることには、「ユーザーからの問い合わせ工数削減」「社内ヘルプデスクの代用」「コンバージョン率増加による売上拡大」などがあります。チャットボットのメリットを活かすことができれば、コストの削減や売上増加の効果を期待できま...

チャットボットには、「シナリオ型」「AI型」「ハイブリット型」の3つの種類があり、それぞれの仕組みや導入が向いている企業が異なってきます。この記事では、チャットボットの種類をはじめ、それぞれの仕組みや導入の成功事例などを詳しく解説していきま...

目的は同じですが、回答の表示方法などが異なるチャットボットとFAQ。この記事では、チャットボットとFAQのそれぞれの特徴や違いから、連携して導入した際のメリットについて詳しく解説していきます。 チャットボットとFAQ「チャットボット」と「FAQシステ...